Regulamin Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez TwinGlimmer Escape.
2. Usługodawca: TwinGlimmer Escape, ul. Łukasińskiego 33, 71-215 Szczecin, Tel: +48914445863, Email: [email protected]
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - TwinGlimmer Escape
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
3. Usługi - usługi rezerwacji biletów transportowych świadczone przez Usługodawcę
4. Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem związanym z TwinGlimmer Escape

§ 3. Rodzaj świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy usługi pośrednictwa w zakresie rezerwacji biletów autobusowych i lotniczych do Polski.
2. Usługodawca pełni rolę pośrednika między Klientem a przewoźnikami.
3. Ostateczną umowę przewozu zawiera Klient bezpośrednio z przewoźnikiem.

§ 4. Warunki korzystania z usług

1. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych.
2. Klient musi być pełnoletni lub działać za zgodą opiekuna prawnego.
3. Zakazane jest wykorzystywanie usług w celach niezgodnych z prawem.
4. Klient zobowiązuje się do przestrzegania netykiety i dobrych obyczajów.

§ 5. Proces rezerwacji

1. Rezerwacja rozpoczyna się od wypełnienia formularza na stronie internetowej.
2. Usługodawca przedstawia dostępne opcje podróży i cennik.
3. Potwierdzenie rezerwacji następuje po uregulowaniu należności.
4. Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na podany adres email.

§ 6. Płatności

1. Płatności można dokonywać przelewem bankowym lub kartą płatniczą.
2. Ceny zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Faktura VAT zostanie wystawiona na żądanie Klienta.
4. Opłata za usługę pośrednictwa jest pobierana zgodnie z obowiązującym cennikiem.

§ 7. Anulowanie i zwroty

1. Warunki anulowania zależą od regulaminu przewoźnika.
2. Opłata za usługę pośrednictwa podlega zwrotowi zgodnie z następującymi zasadami:
   • Anulowanie ponad 48h przed odjazdem - zwrot 100%
   • Anulowanie 24-48h przed odjazdem - zwrot 50%
   • Anulowanie mniej niż 24h przed odjazdem - brak zwrotu
3. Zwroty są realizowane w terminie do 14 dni roboczych.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania przewoźników.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłaty za usługę pośrednictwa.
3. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z opóźnień lub odwołanych połączeń.
4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia warunków przewozu u przewoźnika.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności.
2. Dane są przetwarzane w celu realizacji usług i zgodnie z przepisami RODO.
3. Klient ma prawo do dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:
   • Emailem na adres: [email protected]
   • Telefonicznie pod numerem: +48914445863
   • Pisemnie na adres: Łukasińskiego 33, 71-215 Szczecin
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i żądanie Klienta.
3. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie do 14 dni roboczych.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. O zmianach Klienci będą informowani za pośrednictwem strony internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 12. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48914445863
• Adres: Łukasińskiego 33, 71-215 Szczecin